Livraison
Les livraisons s’effectuent au choix via le service Colissimo de la poste ou bien via le service Mondial Relay. Les délais sont compris entre 3 et 8 jours ouvrés.
Les tarifs de livraison sont les suivants :
– 6 € pour la France métropolitaine et la Belgique via Mondial Relay
– 6 € pour la France métropolitaine via Colissimo
– 12,99 € pour l’outre mer et la Suisse via Colissimo
Livraison offerte dès 100 euros d’achat (pour la France métropolitaine et la Belgique. 6 € de réduction pour les autres destinations)
Remboursement
Shenbox vous remboursera intégralement si :
– Nous sommes dans l’incapacité d’honorer votre commande.
– Vous faites jouer votre droit de rétraction dans le délai légal de 14 jours après réception de votre commande (hors frais de retour à votre charge).
– Vous recevez des produits endommagés.
Retour
Un produit que vous avez commandé ne vous convient pas ? Vous pouvez nous le retourner (à vos frais) dans un délais légal de 14 jours à compter de la réception de ce dernier si son emballage d’origine n’est pas altéré. Vous serez alors remboursé.
Un produit que vous avez commandé est endommagé ou bien non-conforme ? Vous pouvez nous le retourner (en avançant les frais) dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ce dernier. Vous serez alors intégralement remboursé.
Echange
Shenbox ne propose pas d’échange. Vous pourrez néanmoins rapidement passer commande à nouveau suite au remboursement de votre article après la procédure de retour.
Pour plus de détail et avant de passer commande sur Shenbox merci de bien vouloir lire les conditions générales de vente.
Une question ? Contactez-nous !